Polityka zwrotu kosztów

Obowiązuje od dnia: 19.07.2026 r.

W LoVeLo chcemy, aby zakupy były komfortowe i bezpieczne. Jeżeli zakupiony produkt nie spełni Twoich oczekiwań, możesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.

Jak dokonać zwrotu?

Wyślij informację o odstąpieniu od umowy na adres:

kontakt@lovelo.store

Odpowiednio zabezpiecz produkt i odeślij go na adres wskazany przez Sprzedawcę.
Produkt należy odesłać nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Koszt zwrotu

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Kupujący.

Stan zwracanego produktu

Klient ma prawo sprawdzić charakter, cechy oraz funkcjonowanie produktu w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego właściwości.

Jeżeli produkt będzie nosił ślady użytkowania wykraczające poza ten zakres, Klient może ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie jego wartości zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Zwrot płatności

Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego nadania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto podczas zakupu, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.