Warunki świadczenia usług

Data obowiązywania: 21.09.2026 r.
Ostatnia aktualizacja: 21.09.2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego LoVeLo, dostępnego pod adresem lovelo.store, w szczególności zasady zawierania umów sprzedaży, składania zamówień, dokonywania płatności, dostawy Produktów, korzystania z prawa odstąpienia od umowy, składania reklamacji oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.

  2. Właścicielem sklepu internetowego oraz Sprzedawcą jest:

MB Concept Maria Błaszczak
ul. Śliwkowa 80
55-080 Smolec
Polska

NIP: 8942836346
e-mail: kontakt@lovelo.store
tel.: +48 455 503 666

dalej zwana „Sprzedawcą”.

  1. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie oraz odtworzenie w każdym czasie.

  2. Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.

  3. Złożenie zamówienia wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Sprzedawca – MB Concept Maria Błaszczak prowadząca działalność gospodarczą pod marką LoVeLo.

Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem lovelo.store.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych, dokonująca zakupu w Sklepie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej.

Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.

Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
    • urządzenie posiadające dostęp do Internetu,
    • aktualna wersja przeglądarki internetowej,
    • aktywny adres poczty elektronicznej w przypadku składania zamówienia lub korzystania z funkcji wymagających podania adresu e-mail.

  2. Sprzedawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie prawidłowego funkcjonowania Sklepu.

  3. Mogą wystąpić czasowe przerwy w działaniu Sklepu wynikające z prac technicznych, serwisowych lub modernizacyjnych.

  4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia wynikające z działania sieci Internet lub urządzeń pozostających poza jego kontrolą, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 4. Zasady korzystania ze Sklepu

  1. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

  2. Zabronione jest w szczególności:

    • dostarczanie treści bezprawnych,
    • podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu,
    • wykorzystywanie Sklepu w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem,
    • podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów informatycznych Sprzedawcy.
  3. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do wybranych funkcjonalności Sklepu, jeżeli jest to niezbędne dla zapewnienia bezpieczeństwa lub prawidłowego działania serwisu.

§ 5. Informacje o Produktach

  1. Informacje zamieszczone w Sklepie, w tym opisy, fotografie, parametry techniczne oraz ceny Produktów, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

  2. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby prezentowane informacje były zgodne ze stanem faktycznym.

  3. Zdjęcia Produktów mają charakter prezentacyjny. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby wiernie przedstawiały oferowane Produkty.

  4. Ze względu na wykorzystanie naturalnych materiałów poszczególne egzemplarze Produktów mogą różnić się m.in. odcieniem, usłojeniem, strukturą drewna oraz wyglądem naturalnej skóry.

  5. Naturalne różnice wynikające z właściwości zastosowanych materiałów, które nie wpływają na zgodność Produktu z Umową, nie stanowią podstawy do uznania Produktu za niezgodny z Umową.

  6. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 6. Składanie zamówień i zawarcie Umowy sprzedaży

  1. Zamówienia w Sklepie można składać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.

  2. W celu złożenia zamówienia Klient:
    a) wybiera Produkt,
    b) dodaje go do koszyka,
    c) podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
    d) wybiera dostępny sposób dostawy oraz płatności,
    e) zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje jego treść,
    f) składa zamówienie poprzez użycie przycisku wskazującego na obowiązek zapłaty.

  3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie Produktów oraz, jeżeli występują, kosztach dostawy i innych należnościach związanych z zamówieniem.

  4. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży.

  5. Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie.

  6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji.

  7. Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta. Jeżeli Klient dokonał już płatności, wpłacona kwota zostanie zwrócona zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 7. Ceny i metody płatności

  1. Wszystkie ceny Produktów prezentowane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

  2. Dostawa na terytorium Polski jest bezpłatna, chyba że przed złożeniem zamówienia wyraźnie wskazano inaczej.

  3. W przypadku dostawy poza terytorium Polski jej koszt jest przedstawiany Klientowi przed złożeniem zamówienia.

  4. Całkowita wartość zamówienia jest każdorazowo przedstawiana Klientowi przed jego złożeniem.

  5. Sprzedawca może zmieniać ceny Produktów oraz organizować promocje i oferty specjalne. Zmiany nie wpływają na Umowy sprzedaży zawarte przed ich wprowadzeniem.

  6. Klient może skorzystać z metod płatności udostępnionych w Sklepie w chwili składania zamówienia.

  7. W przypadku braku otrzymania płatności w terminie wynikającym z wybranej metody płatności Sprzedawca może anulować zamówienie po uprzednim poinformowaniu Klienta.

§ 8. Realizacja zamówień i dostawa

  1. Sprzedawca realizuje zamówienia na terytorium Polski oraz do innych krajów, dla których możliwość dostawy została udostępniona w Sklepie.

  2. Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi od 1 do 3 Dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności, chyba że w opisie Produktu lub podczas składania zamówienia wskazano inny termin.

  3. Czas doręczenia przesyłki zależy od wybranego przewoźnika oraz miejsca dostawy.

  4. Koszt dostawy jest każdorazowo prezentowany Klientowi przed złożeniem zamówienia.

  5. Dostawa na terytorium Polski jest bezpłatna, chyba że Sprzedawca wyraźnie poinformuje o innych warunkach przed złożeniem zamówienia.

  6. W przypadku zamówień wysyłanych poza terytorium Polski koszt dostawy przedstawiany jest Klientowi przed zawarciem Umowy sprzedaży.

  7. Jeżeli przesyłka nosi widoczne ślady uszkodzenia, zaleca się udokumentowanie stanu przesyłki, a w miarę możliwości również zgłoszenie uszkodzenia przewoźnikowi. Nie jest to jednak warunek złożenia ani rozpatrzenia reklamacji.

§ 9. Prawo odstąpienia od Umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

  2. W przypadku Umowy sprzedaży pojedynczego Produktu termin ten rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, objęła Produkt w posiadanie.

  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o decyzji o odstąpieniu od Umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia.

  4. Oświadczenie można przesłać w szczególności na adres:

kontakt@lovelo.store

lub pocztą na adres Sprzedawcy:

MB Concept Maria Błaszczak
ul. Śliwkowa 80
55-080 Smolec
Polska.

  1. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od Umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

  2. Do zachowania terminu odstąpienia wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14-dniowego terminu.

  3. Po odstąpieniu od Umowy Klient powinien zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od Umowy.

  4. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodził się ponieść ten koszt lub obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

  5. Sprzedawca zwróci Klientowi otrzymane płatności, w tym koszt dostarczenia Produktu do Klienta odpowiadający najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przez Sprzedawcę, jeżeli Klient taki koszt poniósł.

  6. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.

  7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

  8. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

  9. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

  10. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

§ 10. Reklamacje – niezgodność Produktu z Umową

  1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za zgodność Produktu z Umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

  2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu do użycia określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu jest dłuższy.

  3. W przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z Umową Klient może złożyć reklamację.

  4. Reklamację można przesłać na adres:

kontakt@lovelo.store

lub na adres pocztowy Sprzedawcy.

  1. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji warto podać:
    • imię i nazwisko,
    • numer zamówienia lub inne dane pozwalające zidentyfikować zakup,
    • opis stwierdzonej niezgodności,
    • żądanie Klienta,
    • dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi.

  2. Jeżeli jest to pomocne w ocenie zgłoszenia, Klient może dołączyć fotografie Produktu. Brak fotografii lub paragonu nie stanowi sam w sobie podstawy do odmowy przyjęcia reklamacji.

  3. W przypadku niezgodności Produktu z Umową Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w obowiązujących przepisach, w szczególności może on – na zasadach określonych przepisami – żądać naprawy albo wymiany Produktu, a w określonych przypadkach obniżenia ceny albo odstąpienia od Umowy.

  4. Sprzedawca odpowie na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

  5. Koszty naprawy lub wymiany Produktu niezgodnego z Umową, w tym w szczególności koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 11. Gwarancja

  1. Produkty są objęte gwarancją wyłącznie wtedy, gdy informacja o jej udzieleniu została wyraźnie wskazana w opisie Produktu lub odrębnym dokumencie gwarancyjnym.

  2. Gwarancja, jeżeli została udzielona, nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych uprawnień Konsumenta wynikających z niezgodności Produktu z Umową.

§ 12. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi drogą elektroniczną obejmujące w szczególności:
    • umożliwienie przeglądania zawartości Sklepu,
    • umożliwienie składania zamówień,
    • korzystanie z formularzy dostępnych w Sklepie,
    • zapis do newslettera, jeżeli usługa ta jest dostępna.

  2. Klient może w każdym czasie zakończyć korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną.

  3. W przypadku newslettera Klient może zrezygnować z jego otrzymywania w każdym czasie, korzystając z mechanizmu rezygnacji dostępnego w wiadomości lub kontaktując się ze Sprzedawcą.

  4. Klient zobowiązany jest korzystać z usług elektronicznych zgodnie z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.

  5. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można kierować na adres kontakt@lovelo.store.

§ 13. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych jest:

MB Concept Maria Błaszczak
ul. Śliwkowa 80
55-080 Smolec
Polska

e-mail: kontakt@lovelo.store
tel.: +48 455 503 666

  1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO.

  2. Dane mogą być przetwarzane w szczególności w celu:

    • realizacji zamówień,
    • zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży,
    • obsługi płatności,
    • dostawy Produktów,
    • rozpatrywania reklamacji i zwrotów,
    • kontaktu z Klientem,
    • realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa,
    • realizacji newslettera, jeżeli Klient wyraził odpowiednią zgodę lub istnieje inna właściwa podstawa prawna.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności Sklepu.

§ 14. Własność intelektualna

  1. Wszelkie prawa do Sklepu oraz jego zawartości przysługują Sprzedawcy lub podmiotom, od których Sprzedawca uzyskał odpowiednie prawa.

  2. Ochronie prawnej mogą podlegać w szczególności:

    • oznaczenia i logo LoVeLo,
    • fotografie Produktów,
    • opisy Produktów,
    • projekty graficzne,
    • materiały reklamowe,
    • teksty publikowane w Sklepie,
    • elementy identyfikacji wizualnej marki LoVeLo.

  3. Kopiowanie, rozpowszechnianie, publikowanie, modyfikowanie lub inne wykorzystywanie materiałów znajdujących się w Sklepie bez odpowiedniej podstawy prawnej lub zgody uprawnionego podmiotu jest zabronione.

  4. Dotyczy to w szczególności wykorzystywania zdjęć Produktów, opisów oraz materiałów marketingowych LoVeLo przez inne sklepy, sprzedawców, platformy sprzedażowe lub osoby trzecie.

§ 15. Opinie o Produktach

  1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii o Produktach, Sprzedawca przekazuje Klientom informację, czy oraz w jaki sposób zapewnia, że publikowane opinie pochodzą od osób, które używały danego Produktu lub go nabyły.

  2. Jeżeli Sprzedawca oznacza daną opinię jako pochodzącą od zweryfikowanego nabywcy, weryfikacja może odbywać się w szczególności poprzez powiązanie możliwości wystawienia opinii z konkretnym zamówieniem lub wysłanie zaproszenia do wystawienia opinii na adres e-mail wykorzystany przy zakupie.

  3. Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania nieprawdziwych opinii lub rekomendacji konsumentów ani nie zniekształca opinii w celu promowania Produktów.

  4. Opinie mogą być pozytywne lub negatywne. Negatywny charakter opinii nie stanowi sam w sobie podstawy do jej usunięcia.

  5. Niedopuszczalne jest publikowanie treści:

    • bezprawnych,
    • obraźliwych,
    • naruszających dobra osobiste lub prawa osób trzecich,
    • zawierających spam lub niezamówione treści reklamowe,
    • niezwiązanych z Produktem,
    • zawierających dane, których publikacja narusza obowiązujące przepisy prawa.
  6. Sprzedawca może odmówić publikacji albo usunąć opinię naruszającą powyższe zasady lub obowiązujące przepisy prawa.

§ 16. Odpowiedzialność

  1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje zamieszczone w Sklepie były aktualne, kompletne i zgodne ze stanem faktycznym.

  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Sklepu wynikające z okoliczności pozostających poza jego kontrolą, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

  3. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy w zakresie, w którym takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów.

  4. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 17. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

  2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów dostępne są m.in. na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwych podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

  3. Konsument może również uzyskać pomoc m.in. u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

  4. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne.

§ 18. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin w szczególności w przypadku:
    • zmiany obowiązujących przepisów prawa,
    • zmiany zakresu prowadzonej działalności,
    • wprowadzenia nowych metod płatności lub sposobów dostawy,
    • zmiany lub rozszerzenia funkcjonalności Sklepu,
    • konieczności dostosowania Regulaminu do zmian technicznych lub organizacyjnych Sklepu.

  2. Zmiana Regulaminu nie narusza praw Klientów wynikających z Umów sprzedaży zawartych przed wejściem w życie zmiany.

  3. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie internetowej Sklepu.

§ 19. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących mających zastosowanie do Konsumenta.

  2. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

  3. Regulamin obowiązuje od dnia 21 września 2026 r.

Dane Sprzedawcy:
MB Concept Maria Błaszczak
ul. Śliwkowa 80
55-080 Smolec
Polska
NIP: 8942836346
e-mail: kontakt@lovelo.store
tel.: +48 455 503 666