Warunki świadczenia usług

Data obowiązywania: 20 lipca 2026 r. 
Ostatnia aktualizacja: 20 lipca 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego LoVeLo, dostępnego pod adresem www.lovelo.store, w szczególności zasady zawierania umów sprzedaży, składania zamówień, dokonywania płatności, dostawy Produktów, korzystania z prawa odstąpienia od umowy, składania reklamacji oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.
  2. Właścicielem sklepu internetowego oraz Sprzedawcą jest:

MB Concept Maria Błaszczak
ul. Śliwkowa 80
55-080 Smolec
Polska

NIP: 8942836346

e-mail: kontakt@lovelo.store

dalej zwany „Sprzedawcą”.

  1. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie oraz odtworzenie w każdym czasie.
  2. Każdy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.
  3. Złożenie zamówienia oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Sprzedawca – MB Concept Maria Błaszczak prowadząca działalność gospodarczą pod marką LoVeLo.

Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem www.lovelo.store.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych, dokonująca zakupu w Sklepie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której zgodnie z obowiązującymi przepisami przysługują prawa konsumenta.

Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.

Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
  • urządzenie posiadające dostęp do Internetu,
  • aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies oraz JavaScript,
  • aktywny adres poczty elektronicznej.
  1. Sprzedawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie prawidłowego funkcjonowania Sklepu.
  2. Mogą wystąpić czasowe przerwy w działaniu Sklepu wynikające z prac technicznych, serwisowych lub modernizacyjnych.
  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia wynikające z działania sieci Internet lub urządzeń znajdujących się poza jego kontrolą.

§ 4. Zasady korzystania ze Sklepu

  1. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
  2. Zabronione jest w szczególności:
  • dostarczanie treści bezprawnych,
  • podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu,
  • wykorzystywanie Sklepu w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem,
  • podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów informatycznych Sprzedawcy.
  1. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do wybranych funkcjonalności Sklepu, jeżeli jest to niezbędne dla zapewnienia bezpieczeństwa lub prawidłowego działania serwisu.

§ 5. Informacje o Produktach

  1. Informacje zamieszczone w Sklepie, w tym opisy, fotografie, parametry techniczne oraz ceny Produktów, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
  2. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby prezentowane informacje były zgodne ze stanem faktycznym.
  3. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby wiernie przedstawiały oferowane Produkty.
  4. Produkty wykonane z naturalnego drewna mogą różnić się między sobą odcieniem, usłojeniem, strukturą oraz innymi naturalnymi cechami materiału.
  5. Różnice, o których mowa w ust. 4, wynikają z właściwości drewna i nie stanowią wady Produktu.
  6. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, o ile obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.

§ 6. Składanie zamówień i zawarcie Umowy sprzedaży

  1. Zamówienia w Sklepie można składać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient:

a) wybiera Produkt,

b) dodaje go do koszyka,

c) uzupełnia dane niezbędne do realizacji zamówienia,

d) wybiera sposób dostawy oraz płatności,

e) potwierdza zapoznanie się z Regulaminem,

f) składa zamówienie poprzez użycie przycisku służącego do finalizacji zakupu.

  1. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży.
  2. Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca przesyła wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie.
  3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi wiadomości potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku:
  • podania przez Klienta nieprawdziwych danych,
  • braku możliwości realizacji zamówienia z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy,
  • wystąpienia oczywistego błędu dotyczącego ceny lub opisu Produktu.

W takim przypadku Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o przyczynie odmowy realizacji zamówienia.

§ 7. Ceny i metody płatności

  1. Wszystkie ceny Produktów prezentowane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, o ile obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.
  2. Ceny Produktów nie obejmują kosztów dostawy, chyba że przy Produkcie lub w ramach prowadzonej akcji promocyjnej wyraźnie wskazano inaczej.
  3. Całkowita wartość zamówienia, obejmująca cenę Produktów oraz koszt dostawy, jest każdorazowo przedstawiana Klientowi przed złożeniem zamówienia.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, organizowania promocji oraz wprowadzania ofert specjalnych. Zmiany te nie mają wpływu na zamówienia, dla których Umowa sprzedaży została zawarta przed ich wprowadzeniem.
  5. Klient może skorzystać z metod płatności udostępnionych w Sklepie w chwili składania zamówienia.
  6. Aktualnie dostępne metody płatności prezentowane są w Sklepie przed finalizacją zamówienia.
  7. W przypadku braku otrzymania płatności w terminie wynikającym z wybranej metody płatności Sprzedawca może anulować zamówienie po uprzednim poinformowaniu Klienta.

§ 8. Realizacja zamówień i dostawa

Sprzedawca realizuje zamówienia na terytorium Polski oraz do innych krajów, do których oferowana jest dostawa.

  1. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 Dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności, chyba że w opisie Produktu wskazano inny termin.
  2. Termin dostawy zależy od wybranego przewoźnika oraz miejsca doręczenia.
  3. Koszt dostawy jest każdorazowo prezentowany przed złożeniem zamówienia.
  4. Dostawa na terytorium Polski jest bezpłatna, chyba że Sprzedawca poinformuje o innych warunkach w ramach konkretnej oferty lub promocji.
  5. W przypadku zamówień wysyłanych poza terytorium Polski koszt dostawy ustalany jest zgodnie z aktualnym cennikiem i przedstawiany Klientowi przed zawarciem Umowy sprzedaży.
  6. Jeżeli dostarczona przesyłka nosi widoczne ślady uszkodzenia, zaleca się sprawdzenie jej zawartości w obecności przewoźnika oraz sporządzenie protokołu szkody. Sporządzenie protokołu nie stanowi warunku rozpatrzenia reklamacji, ale może ułatwić jej przebieg.
  7. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o zaistniałej sytuacji oraz o możliwych rozwiązaniach, w tym o zwrocie dokonanej płatności.

§ 9. Prawo odstąpienia od Umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od Umowy.
  3. Oświadczenie może zostać przesłane:
  • pocztą elektroniczną na adres kontakt@lovelo.store, lub
  • z wykorzystaniem formularza odstąpienia od Umowy udostępnionego przez Sprzedawcę.
  1. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
  2. Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
  3. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Klient, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej lub Sprzedawca poinformuje o przejęciu tych kosztów.
  4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszt dostawy odpowiadający najtańszemu zwykłemu sposobowi dostarczenia oferowanemu w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
  5. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  6. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  7. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

§ 10. Reklamacje

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Produktu z Umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. W przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z Umową Klient może złożyć reklamację.
  3. Reklamacja powinna zawierać w szczególności:
  • imię i nazwisko Klienta,
  • numer zamówienia,
  • opis zgłaszanej niezgodności,
  • datę jej stwierdzenia,
  • dokumentację fotograficzną, jeżeli ułatwi rozpatrzenie reklamacji.
  1. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres:

kontakt@lovelo.store

  1. Sprzedawca rozpatrzy reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  2. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca postąpi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, uwzględniając uprawnienia przysługujące Klientowi.
  3. Skorzystanie z uprawnień wynikających z niniejszego Regulaminu nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień przysługujących Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

§ 11. Gwarancja

  1. Produkty oferowane w Sklepie mogą być objęte gwarancją wyłącznie wtedy, gdy informacja o jej udzieleniu została wyraźnie wskazana w opisie Produktu lub w odrębnym dokumencie gwarancyjnym.
  2. Udzielenie gwarancji nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów dotyczących odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu z Umową.

§ 12. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów usługi drogą elektroniczną, w szczególności umożliwia:
    • przeglądanie oferty Produktów,
    • składanie zamówień,
    • korzystanie z formularza kontaktowego, jeżeli jest dostępny,
    • zapis do newslettera, jeżeli usługa ta jest udostępniona.
  2. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną jest bezpłatne.
  3. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcjonalności Sklepu i ulega rozwiązaniu z chwilą zakończenia korzystania z niej przez Klienta.
  4. Klient zobowiązany jest korzystać z usług świadczonych drogą elektroniczną zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.

§ 13. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest:

MB Concept Maria Błaszczak
ul. Śliwkowa 80
55-080 Smolec

e-mail: kontakt@lovelo.store

  1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.
  2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do:
  • realizacji zamówień,
  • zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży,
  • obsługi płatności,
  • dostawy Produktów,
  • rozpatrywania reklamacji i zwrotów,
  • kontaktu z Klientem,
  • realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.
  1. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych zostały opisane w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej Sklepu.

§ 14. Własność intelektualna

  1. Wszelkie prawa do Sklepu oraz jego zawartości przysługują Sprzedawcy lub podmiotom, od których Sprzedawca uzyskał odpowiednie prawa.
  2. Ochronie prawnej podlegają w szczególności:
  • logo LoVeLo,
  • fotografie Produktów,
  • opisy Produktów,
  • projekty graficzne,
  • materiały reklamowe,
  • teksty publikowane w Sklepie,
  • układ strony internetowej,
  • inne elementy identyfikacji wizualnej marki LoVeLo.
  1. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, publikowanie, modyfikowanie lub wykorzystywanie materiałów znajdujących się w Sklepie bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy, z wyjątkiem przypadków wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
  2. W szczególności zabronione jest wykorzystywanie zdjęć Produktów, opisów oraz materiałów marketingowych LoVeLo przez inne sklepy internetowe, sprzedawców, platformy sprzedażowe lub osoby trzecie bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.
  3. Naruszenie praw własności intelektualnej może skutkować dochodzeniem roszczeń przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa.

§ 15. Opinie o Produktach

  1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii o Produktach, Klient zobowiązuje się do zamieszczania opinii zgodnych z prawdą oraz opartych na własnych doświadczeniach.
  2. Niedopuszczalne jest publikowanie treści:
  • bezprawnych,
  • obraźliwych,
  • naruszających dobra osobiste osób trzecich,
  • zawierających treści reklamowe,
  • naruszających prawa autorskie,
  • niezwiązanych z Produktem.
  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do usunięcia opinii naruszających postanowienia Regulaminu lub obowiązujące przepisy prawa.
  2. Sprzedawca nie ingeruje w treść opinii wyłącznie z powodu ich negatywnego charakteru, o ile są one zgodne z prawem i dotyczą rzeczywistych doświadczeń Klienta.

§ 16. Odpowiedzialność

  1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje zamieszczone w Sklepie były aktualne, kompletne i zgodne ze stanem faktycznym.
  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
  • zakłócenia w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą,
  • przerwy techniczne wynikające z prac serwisowych lub modernizacyjnych,
  • nieprawidłowe działanie urządzeń, oprogramowania lub łączy internetowych pozostających poza kontrolą Sprzedawcy.
  1. Ograniczenia odpowiedzialności określone w niniejszym Regulaminie nie mają zastosowania w zakresie, w jakim wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności byłoby niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
  2. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 17. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów dostępne są w szczególności na stronach internetowych:
    • Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK),
    • właściwych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej,
    • miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów.
  3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny i jest możliwe wyłącznie wtedy, gdy obie strony wyrażą na to zgodę.

§ 18. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w przypadku:
  • zmiany obowiązujących przepisów prawa,
  • zmiany zakresu prowadzonej działalności,
  • wprowadzenia nowych metod płatności,
  • wprowadzenia nowych sposobów dostawy,
  • rozszerzenia funkcjonalności Sklepu,
  • konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
  1. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa Klientów wynikające z Umów sprzedaży zawartych przed dniem wejścia w życie zmian.
  2. Aktualna wersja Regulaminu jest stale dostępna na stronie internetowej Sklepu.

§ 19. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
  • Kodeks cywilny,
  • ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
  • ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
  • Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
  • inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
  1. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.
  2. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej Sklepu.

Dane przedsiębiorcy

MB Concept Maria Błaszczak
ul. Śliwkowa 80
55-080 Smolec
Polska

NIP: 8942836346

e-mail: kontakt@lovelo.store

Strona internetowa: www.lovelo.store